FOIRE AUX QUESTIONS

LIVRAISON & COMMANDE

Notre équipe met 12 à 17 jours ouvrables pour traiter votre commande,  et le livrer (gratuitement). Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible sans compromettre l’excellente qualité de nos produits.

Si votre commande contient plusieurs articles, ces articles peuvent être expédiés séparément, en fonction du stock disponible et de l’entrepôt d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Les livraisons en France d’outre-mer  sont généralement plus longues (entre 30 et 60 jours) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

ANNULATION & RETOUR

Oui, tant que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation d’expédition, vous pouvez modifier votre commande.

Oui, bien sûr, tant que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation d’expédition, vous pouvez annuler votre commande.

Oui, nous vous offrons la possibilité de retourner votre colis dans les 14 jours suivant sa réception. Voici les conditions :

– La marchandise doit être retournée dans son état d’origine (neuf).

– Doit être retourné dans son emballage d’origine. Vous pourrez alors bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un échange selon votre choix.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

SÉCURITÉ

 Votre sécurité, notre priorité absolue : notre site Web ne propose que des méthodes de paiement sûres et sécurisées. nous acceptons : carte de crédit carte de débit Nos services de paiement en ligne :

PayPal*

Stripe* 

– En tant qu’institution bancaire au sein de l’Union Européenne, PayPal met à votre disposition plus de 10 ans d’expérience dans les paiements en ligne sécurisés. C’est simple, rapide, gratuit et mondialement connu pour son efficacité.

*Stripe est une plateforme de paiement mondiale. Il prend en charge plus de 150 méthodes de paiement locales et mondiales (Mastercard, Visa), vous offrant autant d’options de paiement que possible.

Vos coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit ne nous seront pas communiquées. Tous les paiements sont sécurisés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n’acceptons pas les chèques actuellement.

HTTPS dans l’URL de notre magasin témoigne de notre qualité de service. HTTPS est une variante de http sécurisée à l’aide du protocole SSL/TLS. HTTPS est utilisé pour sécuriser les transactions financières sur les sites marchands. En tant que e-commerçants, nous savons que l’utilisation du SSL est critique de nos jours. C’est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous prémunir contre tout piratage ou usurpation d’identité.

Visuellement, un certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’URL d’un navigateur Web. Il est également représenté par un « s » signifiant « sécurisé », qui vient s’ajouter au protocole http du site dans la barre d’adresse.